Privacyverklaring

Wie zijn wij?

Deze privacyverklaring is van toepassing op alle diensten van De Netwerk Specialisten, gevestigd aan de Willem Barentszstraat 45, 2315 TZ Leiden. KVK: 62166034. Vragen over deze verklaring kunt u sturen naar info@denetwerkspecialisten.nl.

Welke gegevens we verwerken

Wij verwerken alleen persoonsgegevens die u zelf aan ons verstrekt, bijvoorbeeld wanneer u contact met ons opneemt via e-mail of telefoon, wanneer u een offerte of adviesgesprek aanvraagt, of wanneer u klant bij ons wordt. Het betreft gegevens zoals uw naam, bedrijfsnaam, e-mailadres, telefoonnummer en adresgegevens.

Waarvoor

Uw gegevens gebruiken wij uitsluitend voor het beantwoorden van uw vragen en verzoeken, het opstellen en versturen van offertes, het uitvoeren van onze diensten zoals installatie, beheer en support, en het verzenden van facturen en administratieve communicatie. Wij verwerken uw gegevens op basis van de uitvoering van een overeenkomst, een gerechtvaardigd belang voor het onderhouden van klantrelaties, of een wettelijke verplichting voor het bewaren van factuurgegevens conform de fiscale bewaarplicht.

Wij delen uw gegevens niet met derden, tenzij dit strikt noodzakelijk is voor de uitvoering van onze diensten of wanneer wij daartoe wettelijk verplicht zijn. Uw gegevens worden nooit verkocht.

Supportformulier

Via het supportformulier vragen wij uw naam, e-mailadres en bericht, en desgewenst uw bedrijfsnaam en telefoonnummer. Die gebruiken wij alleen om uw melding af te handelen. Het formulier verstuurt uw melding en de bevestiging via Resend (Resend Inc., Verenigde Staten), dat de e-mails vanuit de EU verstuurt en op basis van een verwerkersovereenkomst voor ons werkt. Om misbruik te voorkomen houden wij bij hoe vaak het formulier vanaf een IP-adres en voor een e-mailadres wordt gebruikt; die gegevens slaan wij alleen versleuteld (als hash) op en wissen wij na een dag.

Cookies

Onze website plaatst geen cookies. Wij houden geen bezoekersstatistieken bij en gebruiken geen trackingdiensten of advertentienetwerken. Onze hostingprovider bewaart wel technische serverlogs (zoals IP-adres en tijdstip van een bezoek) om de website te beveiligen en storingen te kunnen onderzoeken.

Bewaartermijn

Wij bewaren uw gegevens niet langer dan noodzakelijk is voor de doeleinden waarvoor ze zijn verzameld. Factuurgegevens bewaren wij zeven jaar conform de wettelijke bewaarplicht. Overige persoonsgegevens worden verwijderd zodra ze niet langer nodig zijn voor de dienstverlening. Onze website is beveiligd met een SSL-certificaat en wij treffen passende technische en organisatorische maatregelen om uw gegevens te beschermen tegen verlies of ongeoorloofde toegang.

Je rechten

Op grond van de Algemene Verordening Gegevensbescherming (AVG) heeft u het recht om uw gegevens in te zien, te laten corrigeren of te laten verwijderen. Daarnaast kunt u vragen om beperking van de verwerking, bezwaar maken tegen de verwerking, of verzoeken om overdracht van uw gegevens in een gangbaar formaat. Wij reageren binnen vier weken op uw verzoek. Heeft u een klacht over hoe wij met uw gegevens omgaan, dan kunt u ook terecht bij de Autoriteit Persoonsgegevens via autoriteitpersoonsgegevens.nl.

Contact

Voor vragen over deze privacyverklaring of om gebruik te maken van uw rechten kunt u contact met ons opnemen via info@denetwerkspecialisten.nl, via telefoon op 071 203 21 01, of schriftelijk aan Willem Barentszstraat 45, 2315 TZ Leiden. Deze privacyverklaring kan worden aangepast; de meest actuele versie is altijd te vinden op deze pagina.